Política de Privacidade

Na Doomos levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica que informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e que direitos você tem sobre elas. Recomendamos que a leia atentamente.

Esta Política de Privacidade foi publicada em espanhol e em português. Em caso de discrepância entre as versões, prevalecerá a versão em espanhol, disponível em doomos.com.pe/pagina/privacidad.

1. Entidade responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Denominação social: Doomos Real Estate S.L.U.
CIF (inscrição fiscal espanhola): B86022159
Sede social: Calle Juan de Mariana 8A, 1ºC, Madri, Espanha
Contato: através do nosso formulário de contato
Dados registrais: inscrita no Registro Mercantil de Madri, tomo 28.167, folha 140, seção 8ª, Ficha número M-50446, inscrição 1ª.

1.1. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

Nos termos do artigo 41 da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), a Doomos indicou um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, que atua como canal de comunicação entre a Doomos, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode contatá-lo em info@doomos.com. Esse mesmo endereço atende às funções de Encarregado de Proteção de Dados para os efeitos do Regulamento (UE) 2016/679.

1.2. Legislação aplicável

A Doomos é uma empresa espanhola e o tratamento dos seus dados rege-se pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD). Adicionalmente, quando você acessa a Plataforma a partir do Brasil, aplica-se também a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta política foi redigida para cumprir ambas as normativas; quando uma delas reconhecer um direito mais amplo, prevalecerá a mais favorável a você.

2. Dados que coletamos

Dependendo de como você interage com a nossa plataforma, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Dados de cadastro: nome, sobrenome, endereço de correio eletrônico, número de telefone e senha.
Dados de imóveis publicados: endereço, descrição, características, preço, área, número de quartos e qualquer outra informação que o usuário incluir em seus anúncios.
Imagens e arquivos multimídia: fotografias, plantas e qualquer outro material gráfico que o usuário enviar à plataforma em relação aos seus imóveis.
Dados de comunicação: mensagens enviadas através da plataforma, consultas realizadas mediante o formulário de contato e qualquer outra comunicação com a Doomos ou com outros usuários.

2.2. Dados coletados automaticamente

Endereço IP: registrado a cada acesso à plataforma.
Dados de navegação: tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, URL de referência e padrões de navegação.
Dados de uso: buscas realizadas, imóveis consultados, filtros aplicados, interações com anúncios e frequência de uso.
Dados de geolocalização aproximada: derivados do endereço IP ou, se o usuário autorizar expressamente, dos serviços de localização de seu dispositivo.

2.3. Dados relacionados com funções de inteligência artificial

Se você utilizar funções baseadas em inteligência artificial (como busca inteligente, geração de descrições ou processamento de imagens), podemos coletar os dados de entrada que você fornecer a essas funções, assim como os resultados gerados, com a finalidade de melhorar a qualidade do serviço.

2.4. Mensagens entre usuários, lembretes e encerramento de anúncios

Mensagens. Quando alguém escreve para você sobre um anúncio, avisamos por e-mail. Você pode responder pelo site ou respondendo a esse e-mail. Se responder por e-mail, o texto da sua resposta é adicionado à conversa na Doomos, onde continua disponível como as demais mensagens; não incluímos o que o seu programa de e-mail cita da mensagem anterior nem a sua assinatura. A outra pessoa nunca vê o seu endereço de e-mail: a resposta passa por um endereço da Doomos que serve apenas para essa conversa, e só aceitamos respostas enviadas a partir do e-mail da sua conta.

Lembretes. Se uma mensagem sobre o seu anúncio estiver há 24 horas sem resposta, enviamos um único lembrete. Se você escreveu a um anunciante e ele não respondeu em 48 horas, enviamos uma única vez anúncios parecidos de outros anunciantes; esse e-mail não diz nada sobre o anunciante a quem você escreveu. Você pode cancelar esses e-mails com um clique no link que aparece em cada um.

Encerramento de anúncios. Quando o seu anúncio estiver prestes a expirar, enviamos um e-mail com dois links: um para renová-lo e outro para indicar que já foi vendido ou alugado. Se você o marcar como vendido ou alugado, guardamos o motivo, os dias em que esteve publicado e, se você informar, o preço final. O preço final não é publicado: só o usamos, junto com outros dados, para elaborar estatísticas de mercado agregadas, nas quais não é possível identificar nenhum anúncio.

3. Finalidade do tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Gestão da sua conta: criar e manter sua conta de usuário, verificar sua identidade e gerenciar suas preferências.
Publicação de imóveis: permitir que você publique, edite e gerencie anúncios de imóveis na plataforma.
Comunicações: enviar notificações relacionadas à sua conta, responder às suas consultas, informá-lo sobre mudanças no serviço e, se você tiver dado seu consentimento, enviar comunicações comerciais sobre funcionalidades ou serviços da Doomos.
Melhoria do serviço: analisar o uso da plataforma para melhorar seu funcionamento, desenvolver novas funcionalidades e personalizar a experiência do usuário.
Segurança e prevenção de fraude: detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais, proteger a segurança da plataforma e dos usuários, e cumprir nossas obrigações legais.
Cumprimento legal: atender requisições de autoridades competentes e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados fundamenta-se nas seguintes bases legais, conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e, para os usuários no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):

Consentimento (art. 6.1.a RGPD; art. 7º, I LGPD): para o envio de comunicações comerciais, o uso de cookies não essenciais e o tratamento de dados em funções de inteligência artificial opcionais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.
Execução contratual (art. 6.1.b RGPD; art. 7º, V LGPD): para a gestão da sua conta, a publicação de imóveis e a prestação dos serviços que a plataforma oferece, conforme as Condições de Uso aceitas.
Legítimo interesse (art. 6.1.f RGPD; art. 7º, IX LGPD): para a melhoria do serviço, a prevenção de fraude, a segurança da plataforma e a análise estatística de uso, sempre que esses interesses não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
Obrigação legal (art. 6.1.c RGPD; art. 7º, II LGPD): para cumprir obrigações fiscais, mercantis ou de cooperação com autoridades judiciais e administrativas.

5. Destinatários dos dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

Compartilhamos seus dados unicamente com os seguintes destinatários, na medida estritamente necessária para a prestação do serviço:

Anunciantes e os sistemas que estes utilizem: quando você entra em contato com um anúncio, seu nome, seus dados de contato e sua mensagem são entregues ao anunciante responsável por esse anúncio, que é quem pode atendê-lo. O anunciante é controlador independente do tratamento que fizer da sua consulta. Se esse anunciante gerencia sua carteira mediante um CRM, portal ou agregador, a consulta poderá ser entregue também a esse sistema, que a tratará por conta do anunciante e com a única finalidade de fazê-la chegar a ele. Você pode nos solicitar a qualquer momento qual sistema opera um anúncio concreto.
Fornecedor de hospedagem e infraestrutura — Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Alemanha, dentro do Espaço Econômico Europeu): fornece os servidores e a infraestrutura técnica onde estão hospedadas a plataforma e as bases de dados.
Serviço de correio eletrônico transacional: o envio de notificações (verificação de conta, alertas, mensagens entre usuários) é realizado a partir do nosso próprio servidor de correio; seus dados não são entregues a um fornecedor externo de correio.
Fornecedor de analítica web — Google Ireland Limited e Google LLC (Google Analytics 4): recebe métricas agregadas de uso da plataforma quando você aceita os cookies analíticos no aviso correspondente. Se você recusar ou não responder ao aviso, o Google Analytics opera em modo agregado e não recebe identificadores de cookie. Política de privacidade: policies.google.com/privacy.
Fornecedores de serviços de inteligência artificial: na data desta política, a Plataforma não envia dados a nenhum fornecedor de inteligência artificial. Se no futuro ativarmos funções opcionais desse tipo (busca inteligente, assistente virtual, geração ou classificação de descrições), poderíamos enviar as consultas ou textos correspondentes a fornecedores externos. Antes de fazê-lo atualizaremos esta política indicando que fornecedores intervêm.
Autoridades competentes: quando existir uma obrigação legal ou uma requisição judicial ou administrativa que assim o exija.

Todos os nossos fornecedores estão sujeitos a contratos de operador de tratamento que garantem a confidencialidade e segurança dos seus dados.

6. Transferências internacionais de dados

Nossos servidores principais estão localizados na Europa (Hetzner, Alemanha), dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE). Isso significa que, se você acessa a Plataforma a partir do Brasil, seus dados são transferidos para fora do território brasileiro.

Essa transferência internacional realiza-se ao amparo do artigo 33 da LGPD, por ser necessária para a execução do contrato do qual você é parte e para o exercício regular de direitos, e para um país que a Comissão Europeia e a própria normativa brasileira reconhecem como dotado de nível adequado de proteção.

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do EEE. Nesses casos, asseguramo-nos de que existam garantias adequadas para a proteção dos seus dados, tais como:

Decisões de adequação da Comissão Europeia.
Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
Certificações ou códigos de conduta reconhecidos.

Você pode solicitar informação adicional sobre as garantias aplicáveis às transferências internacionais através do nosso formulário de contato ou escrevendo a info@doomos.com.

7. Prazo de conservação

Conservaremos seus dados pessoais durante os seguintes prazos:

Dados de conta: enquanto sua conta permanecer ativa. Se você solicitar a eliminação da sua conta, procederemos à supressão dos seus dados dentro do prazo máximo estabelecido pela legislação aplicável, salvo se devermos conservá-los por obrigação legal.
Dados de imóveis publicados: enquanto o anúncio estiver ativo na plataforma. Uma vez retirado ou expirado, os dados serão eliminados em prazo razoável.
Dados de navegação e uso: durante o tempo estritamente necessário para a finalidade para a qual foram coletados, conforme a legislação de proteção de dados aplicável.
Dados para cumprimento legal: durante os prazos exigidos pela legislação aplicável (por exemplo, obrigações fiscais: 4 anos; obrigações mercantis: 6 anos; prevenção à lavagem de dinheiro: 10 anos).
Dados de comunicações: durante o tempo necessário para resolver a consulta e, posteriormente, durante o prazo prescricional de eventuais ações legais.
Respostas recebidas por e-mail: a cópia do e-mail é apagada da nossa caixa de correio em no máximo 30 dias depois de passar para a conversa. A mensagem continua na conversa enquanto a sua conta existir.

Transcorridos os prazos indicados, seus dados serão suprimidos ou anonimizados de forma irreversível.

8. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos, reconhecidos tanto pelo RGPD como pelo artigo 18 da LGPD:

Confirmação da existência de tratamento: saber se tratamos dados pessoais seus.
Acesso: conhecer que dados pessoais seus estamos tratando e obter cópia deles.
Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a normativa.
Eliminação ("direito ao esquecimento"): solicitar a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários para a finalidade para a qual foram coletados, entre outras hipóteses.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, de uso comum e leitura automatizada, e transmiti-los a outro controlador.
Informação sobre compartilhamento: conhecer as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Informação sobre a possibilidade de não consentir: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa.
Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado anteriormente.
Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, incluído o tratamento com fins de marketing direto.
Limitação do tratamento: solicitar que se restrinja o tratamento dos seus dados nas hipóteses previstas pela normativa.
Não ser objeto de decisões automatizadas: não ser submetido a decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente, e solicitar a revisão dessas decisões.

Para exercer qualquer desses direitos, você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato ou escrevendo ao nosso encarregado em info@doomos.com. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo máximo que a legislação de proteção de dados aplicável estabelecer.

Se você considerar que o tratamento dos seus dados não se ajusta à normativa vigente, tem direito a apresentar reclamação perante a autoridade de controle competente:

No Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
Na Espanha e na União Europeia: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), com sede em C/ Jorge Juan 6, 28001 Madri — www.aepd.es.

9. Cookies

A Doomos utiliza cookies e tecnologias similares para o correto funcionamento da plataforma e para medir seu uso. Ao acessar pela primeira vez, exibimos um aviso na parte inferior do site para que você aceite ou recuse os cookies analíticos; os cookies técnicos são carregados sempre por serem imprescindíveis. Enquanto você não aceitar, o Google Analytics opera em modo cookieless graças ao Consent Mode v2 do Google.

9.1. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies técnicos ou necessários (não requerem consentimento):

laravel_session — gerencia sua sessão durante a visita. Expira ao fechar o navegador ou após duas horas de inatividade.
XSRF-TOKEN — proteção anti-CSRF nos formulários. Expira ao fechar o navegador.
auth_token (armazenamento local) — mantém sua sessão iniciada quando você marca "lembrar-me". É eliminado ao encerrar a sessão.
doomos_cookie_consent (armazenamento local) — lembra sua decisão sobre o aviso de cookies para não exibi-lo novamente.

Cookies analíticos (somente se você aceitar o aviso de cookies — base legal: consentimento):

_ga — Google Analytics 4. Identifica o visitante de forma agregada. Expiração: 2 anos.
_ga_<ID> — mantém o estado da sessão do Google Analytics. Expiração: 2 anos.

As métricas são enviadas ao Google Ireland Limited / Google LLC (Estados Unidos) sob as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e são tratadas de forma agregada para entender que páginas e filtros são mais usados, sem elaborar perfis publicitários.

9.2. Como aceitar, recusar ou mudar sua decisão

No próprio site: ao entrar pela primeira vez você verá um aviso no rodapé da página com os botões "Aceitar" e "Recusar". Sua decisão é salva no seu navegador.
Para mudar sua decisão depois: apague os dados do site no seu navegador (seção de privacidade) e voltaremos a exibir o aviso na visita seguinte.
A partir do navegador: você também pode configurar seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. Tenha em conta que desativar os cookies técnicos pode afetar o funcionamento da plataforma.

10. Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger seus dados pessoais frente a acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre outras:

Criptografia: as comunicações entre seu navegador e nossos servidores realizam-se mediante protocolo HTTPS com criptografia TLS. Os dados sensíveis são armazenados criptografados em nossas bases de dados.
Controle de acesso: o acesso aos dados pessoais está restrito ao pessoal autorizado, que opera sob estritas obrigações de confidencialidade.
Monitoramento: realizamos acompanhamento contínuo dos nossos sistemas para detectar e responder a possíveis incidentes de segurança.
Cópias de segurança: realizamos cópias de segurança periódicas para garantir a disponibilidade e integridade dos dados.
Atualizações: mantemos nossos sistemas e software atualizados para corrigir vulnerabilidades conhecidas.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema é completamente infalível. Se você detectar qualquer vulnerabilidade ou incidente de segurança, pedimos que nos comunique imediatamente através do nosso formulário de contato.

11. Modificações desta política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adaptá-la a mudanças normativas, jurisprudenciais ou em nossas práticas de tratamento de dados.

Qualquer modificação será publicada nesta mesma página com a data de última atualização. Em caso de mudanças substanciais, notificaremos você através da plataforma ou por correio eletrônico. Recomendamos revisar esta política periodicamente.

O uso continuado da plataforma após a publicação das mudanças implica a aceitação da política modificada.

12. Menores de idade

Os serviços da Doomos não são dirigidos a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se você é menor de 18 anos, não deve cadastrar-se nem utilizar a plataforma.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos sem o consentimento de seu representante legal, procederemos à eliminação imediata desses dados. Se você acredita que possamos ter coletado dados de um menor, pedimos que nos comunique através do nosso formulário de contato.

Última atualização: 30 de setembro de 2026